טכנולוגיה תקשורת

המסר המיידי של AOL לימד אותנו כיצד לתקשר בעולם המודרני חדשנות

לקראת אמצע שנות התשעים, אמריקה און ליין (עד אז כינויה AOL) הייתה החברה שדרכה מרבית האמריקנים ניגשו לאינטרנט. כמחצית מהתקליטורים שהופק באותה עת נשא את לוגו AOL שכמעט נמצא בכל מקום, והציע למשתמשי מחשב מוקדמים אפשרות לגלוש באינטרנט בתשלום אחיד - באותה עת 19.99 דולר ארה'ב עבור גישה חודשית ללא הגבלה .

עם כמעט מחצית מתעבורת האינטרנט האמריקאית זורמת דרך AOL הבמה נקבעה לאבולוציה חברתית מסוגים שהעבירה את היחסים הקולקטיביים שלנו עם הטכנולוגיה וזה עם זה. AOL Instant Messenger, או AIM, היה הושק במאי 1997 כדרך של משתמשי AOL לשוחח זה בזה בזמן אמת, באמצעות טקסט.



מה הייתה מסעדת המזון המהיר הראשונה באמריקה

השירותים כיבוי 15 בדצמבר הוכרז, בעיקר, בערוץ תקשורת טקסט חדש בזמן אמת, טוויטר. זו רק עדות אחת להשפעותיה המתמשכות של AIM על האופן שבו אנשים משתמשים בטכנולוגיה כדי להתחבר היום.



אינטראקציה, באופן פרטי

AIM סיפק מקום לאינטראקציה דיסקרטית בזמן אמת, עם שכבת פרטיות שלא בהכרח מספקת הטלפון הביתי. בשנת 1997, הטלפונים הניידים עדיין היו יקרים להפליא ( עלות נוקיה 6160 הייתה כ -900 דולר והמוטורולה StarTAC עלתה כמעט 1,000 דולר ) ורובם לא הצליחו לשלוח הודעות טקסט. השתמשו בכמה משתמשים טכניים חכמים זימונית-דיבור לתקשר 143 (אני אוהב אותך) לשותפיהם; כמה אחרים למדו עד כמה דוא'ל יכול להיות רומנטי . אך אינטראקציות מבוססות טכנולוגיה היו מוגבלות; הם לא אפשרו חיבור בזמן אמת ונדרשו גישה לטלפון קווי (אם הייתם בדרכים, כנראה טלפון סלולרי) ומסוף מחשבים.



דף הכניסה מ- AIM.com

דף הכניסה של AIM.com, המעיד על סגירת הפלטפורמה ב -15 בדצמבר 2017 - עם שם המסך של המחבר, שהוקם לראשונה בשנת 1997 כשהיה בתיכון. בסוף סוף נובמבר אף אחד מאנשי הקשר שלו מעל + לא היה מחובר.(ניקולס באומן / WVU, CC BY-ND)

הופעת הבכורה של AIM אפשרה לחברים ובני משפחה להתחבר בזמן אמת דרך המחשבים האישיים שלהם. כיום, אנשים עשויים להתווכח על האיזון הראוי בין זמן לבילוי פנים בחברה בה המסכים לכאורה נמצאים בכל מקום . אולם מחקר תקשורת מראה זאת זמן מועד יכול להשלים במקום לקחת משעת הפנים. לדוגמה, חוקרים כמו הסוציולוג דנה בויד טוענים כי המקומות הללו היו (ועדיין) קריטיים לבני נוער, שהשתמשו ב- AIM כמרחב פרטי כדי לעסוק זה בזה ולחקור את זהותם שלהם . מבחינת בויד, טכנולוגיות התקשורת סיפקו לבני הנוער דרכים להתרועע זה עם זה מבלי להשגיח מובנה על מבוגרים - משהו שילדי היום מתקשים יותר ויותר .

שמות מסך ואינטראקציה חברתית

אמנם בהחלט לא הצורה הראשונה של אינטראקציה חברתית ברשת , AIM הקימה עבור אנשים רבים את אחד המרכיבים הקריטיים ביותר בזהות המקוונת: שם המסך. בסביבת טקסט בלבד, שמות המסך מספקים כמה מהסימנים המזהים היחידים עבור משתמשים ו- להפוך לזהות המגולמת של המשתמש . באמצעות שמות מסך אלה, חלל ה- AIM הרגיש כמו חברתי, המאוכלס באנשים ואישים אמיתיים ולא במסכים קרים וטקסט. למעשה, אנשים רבים עדיין משתמשים בשם המסך שלהם עבור שירותים אחרים ברשתות חברתיות, ורבים אחרים מיומנו יצירת ותחזוקה של יותר משם מסך אחד .



בניגוד לשיחות פנים אל פנים, טכנולוגיות כמו AIM אפשרו גם לשיחות להתקיים על המסך, הן בטווח הקצר (במהלך הצ'ט) והן בטווח הארוך (כצ'אט בארכיון). זה יכול להשפיע איך אנשים רואים את עצמם , כמו גם חבריהם - כאשר משתמשים חוזרים בשיחות שוטפות, הם יכולים להתאים את שפתם (ואפילו את הצגתם העצמית) בהתאם.

תקשורת, ללא רמזים

כשהוא הפך פופולרי, נראה שהטבע בלבד של AIM היה חסר אינטראקציה לאינטראקציה חברתית - אחרי הכל, כיצד אנשים יכולים לתקשר רגשות ורגשות באמצעות טקסט, ללא רמזים לא מילוליים (כגון הבעות פנים ומגע) שהם כל כך קריטי לתקשורת אנושית ? אנשים לא יצרו את הקשר לעובדה שזה די מקובל לקיים אינטראקציות אישיות המופרות על ידי רמזים לא מילוליים - כמו למשל כאשר מישהו הבעות פנים אינן תואמות את תוכן השיחה.

טכנולוגיית תקשורת

הסכמה מוקדמת לגבי טכנולוגיית תקשורת הניחה שמכיוון שלטכנולוגיות אין רמזים לתקשורת לא מילולית, הן יהיו פחות יעילות לתקשורת.(Tntdj, CC BY)

חוקר התקשורת ג'וזף וולטר תיאר כי יכולות להיות טכנולוגיות תקשורת כמו AIM טיפוח אינטראקציה חברתית משמעותית היא שמשתמשים מסוגלים להתגבר על היעדר מילוליות. למעשה, לדבריו, מערכות כמו AIM הקלו על יצירת מערכות יחסים ברשת, מכיוון שאנשים עשויים להיות פחות ביקורתיים או שיפוטיים זה כלפי זה, בידיעה שחלק מהסימנים החברתיים חסרים - ולהתמקד יותר במילות השיחה עצמה.

AIM הוא המקום בו אנשים רבים ראו והשתמשו באימוג'י (אז עדיין נקראו) סמלי הבעה ) להעביר הקשר רגשי סביב טקסטים דו-משמעיים - הוספת סמיילי או פנים זעוף כדי להבהיר מה הכוונה במסר כמו לחכות שתגיע.

כמה זמן לקח את רודולף לאייל האדום האף

הפלטפורמה גם הוכיחה את עצמה כפורייה להתפתחותה של הקראת הכתוב קיצורים לשמירת הקשות - מיני הערות LOL ו- BRB שנמצאות כעת בכל מקום בטקסטים של סמארטפונים. בעוד שחלקם חששו מכך השימוש של בני נוער בטכנו-ג'יבריש יפגע בהתפתחות השפה שלהם , של היום אלפי שנים קוראים יותר מכל דור אחר . שימוש בשפה זה מעיד על כך שהם עשויים להיות בעלי כישורי תקשורת מתוחכמים יותר - לא פחות.

מטרה כטכנולוגיה מורשת

כאשר AIM נסגר בסוף 2017, התוכנית יכולה לכנות את עצמה בהצלחה. הוא סיפק את הפלטפורמה הנרחבת המוקדמת ביותר לצ'אט מבוסס טקסט בזמן אמת, תוך השכלת כישורי המשתמשים לאימוץ בסופו של דבר הודעות טקסט מבוסס סמארטפונים ומיקרו-בלוגים כמו טוויטר. ואכן, כפי שנאמר בהצהרת AOL עצמה על הכיבוי, האופן שבו אנו מתקשרים זה עם זה השתנה עמוקות - בעיקר בגלל AIM.

כמובן, עבור חובבי טכנולוגיה שעדיין מסתכלים על טכנולוגיות שחלפו, טכנולוגיה יחסית רזה נוספת שהוצגה בשנת 1997 חוזרת: חיות המחמד הדיגיטליות של טמגוצ'י היו שוחרר מחדש בנובמבר . אחרת, מי שמעוניין לבקר מחדש ב- AIM לאחר סגירתו עשוי לשקול את משחק הווידאו אמילי רחוקה לשחק באמצעות תרחיש אינטראקטיבי עם הלהקה שלהם בתיכון.


מאמר זה פורסם במקור ב השיחה. השיחה

ניקולס באומן, פרופסור חבר ללימודי תקשורת, אוניברסיטת מערב וירג'יניה



^